不動産テック用語集

検索エンジン最適化。Google等の検索結果で自社サイトを上位表示させるための施策。不動産会社では「エリア名+物件種別」等のキーワードで上位を狙うことが重要。

Googleマップでの検索順位を最適化する施策。「近くの不動産屋」等の検索で自社店舗を上位表示。Googleビジネスプロフィールの最適化が鍵。

Google・Yahoo!の検索結果に表示されるクリック課金型広告。不動産会社では「エリア名+売買/賃貸」等のキーワードで出稿し、即効性のある集客手段として活用。

一度自社サイトを訪問したユーザーに再度広告を表示する手法。物件を検討中のユーザーへの追客に効果的。

サイト訪問者のうち、問い合わせや資料請求などの目標行動に至った割合。不動産サイトでは1〜3%が平均的。

広告やSNSからの流入を受け止める専用ページ。特定物件や内見予約に特化した1ページ完結型のデザインが多い。

不動産業界特有の用語。物件に対する問い合わせ・電話・来店などの顧客アクション。ポータルサイトやHP経由の反響数がKPIとなることが多い。

SUUMO、HOME'S、at homeなどの物件情報集約サイト。多くの不動産会社が掲載料を払い反響を獲得。依存度の高さが課題になることも。

Instagram・YouTube・TikTok等のSNSアカウントを計画的に運用し、物件紹介やブランディングを行う活動。不動産では物件動画やルームツアーが人気。

有益なコンテンツ（ブログ記事・動画等）を発信し、潜在顧客の認知・信頼を獲得する手法。不動産では地域情報やお部屋探しノウハウ記事が代表的。

顧客関係管理システム。顧客情報・対応履歴・追客状況を一元管理。不動産CRMでは反響自動返信・物件マッチング・追客スケジュール管理が主な機能。

営業支援システム。営業活動の記録・分析・効率化を行うツール。CRMと連携させ、案件の進捗管理や成約予測に活用する不動産会社が増加中。

マーケティング活動を自動化するツール。見込み客のスコアリング・メール配信・行動追跡を自動化。反響後の追客を効率化する。

反響があった見込み客に対して継続的にフォローアップする営業活動。メール・LINE・電話等で物件情報を定期配信し、成約に繋げる。

見込み客（リード）を育成し、購買意欲を高める活動。不動産ではメルマガでの物件情報配信やセミナー招待等で長期的な関係構築を行う。

電話・メール・オンライン商談等の非対面営業手法。反響一次対応をインサイドセールスに任せ、営業担当は確度の高い案件に集中する体制が増加。

紙の契約書に代わり、オンラインで契約手続きを完結する仕組み。2022年の宅建業法改正で不動産取引の完全電子化が解禁。コスト削減と業務効率化に貢献。

ビデオ通話等のITツールを使った重要事項説明。2021年に賃貸、2022年に売買も解禁。遠方の顧客への説明が容易に。

ソフトウェアロボットによる業務自動化。物件情報のポータルサイト入稿作業やデータ転記作業等の定型業務を自動化し、人的ミスとコストを削減。

物件情報の登録・更新・公開を一元管理するシステム。自社HP・ポータルサイト・SNSへの一括入稿や空室管理、図面作成などの機能を備える。

賃貸物件のオーナー管理・入居者管理・収支管理・修繕管理等を行うソフトウェア。家賃管理や入退去処理を効率化。

360度カメラで撮影した映像を使い、バーチャルで物件内覧ができるサービス。遠方の顧客や時間がない顧客にも物件の魅力を伝えられる。内見数の増加に貢献。

VR内見の発展形。Matterport等のツールで物件空間を3Dモデル化し、自由に歩き回る体験を提供。高級物件や新築マンションのPRに効果的。

人工知能が過去の取引データ・地価・物件条件等を分析し、自動で不動産価格を算出するサービス。査定のスピードアップと精度向上に寄与。

スマートフォンや暗証番号で解錠できる電子錠。無人内見（セルフ内見）を実現し、営業担当が同行不要に。内見数の飛躍的な増加が見込める。

モノのインターネット。不動産分野ではスマートロック・室温センサー・水漏れセンサー等で空室管理や入居者の生活品質向上に活用。

AIが自動応答するチャットプログラム。Webサイトに設置し、物件の問い合わせ対応を24時間自動化。営業時間外の反響取りこぼしを防止。

不動産業界にテクノロジーを導入して業務を変革する取り組みの総称。海外では「PropTech」と呼ばれる。日本でも2020年代から急速に普及が進行中。

デジタルトランスフォーメーション。デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを根本的に変革すること。不動産DXは業務効率化と顧客体験向上の両面で推進。

投資利益率。ツール導入コストに対して得られた利益の割合。例：月10万円のCRM導入で月30万円の売上増→ROI 200%。投資判断の重要指標。

顧客生涯価値。一人の顧客から生涯にわたって得られる利益の総額。不動産では売却→購入→リフォーム等のクロスセルで最大化を図る。

顧客獲得コスト。一人の顧客を獲得するのにかかった広告費・営業費の合計。LTVとの比率（LTV/CAC>3が健全）で投資判断に使用。

リード獲得単価。1件の問い合わせ（反響）を獲得するのにかかったコスト。ポータルサイト、リスティング広告、SEO等のチャネル別に比較して最適な集客チャネルを見極める。

反響（問い合わせ）のうち、実際に契約に至った割合。業界平均は売買5〜10%、賃貸20〜30%。CRM導入や追客強化で改善を図る。

社内で新規サービス導入や予算承認を得るための書類。比較表・見積書・導入事例・ROI試算をまとめて提出。Renoviの比較表PDF出力機能が活用できる。